ClicSMS.Com - Envoi SMS international - FAQ

FAQ

FAQ - Ouvrir un compte ClicSMS :
Comment Ouvrire un compte ClicSMS.com ?: Sur la page d'accueil du site cliquez sur 'Inscription', remplissez les champs obligatoires et validez: votre compte est créé, et un email de vérification est envoyé à l'adresse email que vous avez indiquée.
Mot de passe Perdu ?: suivez les instructions de ce lien :http://www.clicsms.com/user/recover
Comment modifier mes informations personnelles?: Connectez vous a votre espace client ClicSMS.com, cliquez sur le menu 'Profil', puis sur' modifier', vous pouvez modifier les informations vous concernant, notamment changer d'adresse email NOTA: l'Identifiant n'est pas modifiable.
Comment modifier mon mot de passe?: Connectez vous a votre espace client ClicSMS.com, cliquez sur le menu 'Profil', puis sur' modifier', et saisissez votre nouveau mot de passe dans le champs 'Mot de passe' et aussi dans 'vérifier mot de passe'. un mail de confirmation de changement de mot de passe est envoyé a votre email.
FAQ - Acheter des Credits SMS :
Comment acheter des crédits SMS?: Pour acheter des crédits sms il faut avoir un compte ClicSMS. Allez sur le menu 'Achats Crédits', choisissez votre Pack SMS et cliquez sur 'Acheter', puis choisissez un mode de paiement:
- Payez par PayPal, les sms sont crédités sur votre compte immédiatement.
- Payez par carte bancaire est sous-traité par le service sécurisé de Credit Mutuel, et les sms sont crédités sur votre compte immédiatement après acceptation de votre carte.
- Payez par virement bancaire, un délai de 3 à 5 jours est nécessaire avant de créditer les sms (après réception du virement).
Quelle est la durée d'utilisation des crédits SMS?: La durée d'utilisation des crédits SMS ClicSMS est en théorie de 12 mois , mais si le compte a une activité régulière cette limite peut être supprimée.
Quel sont les moyenne de paiement accepté par ClicSMS.com ?: ClicSMS.com accepte les Moyenned de paiement suivant :
-PayPal, les sms sont crédités sur votre compte immédiatement. -Carte bancaire via Credit Mutuel, les sms sont crédités sur votre compte immédiatement. -Virement bancaire, un délai de 3 à 5 jours est nécessaire avant de créditer les sms (après réception du virement).
Si j'achète des SMS, seront-ils immédiatement disponibles ?: Oui, vos SMS sont automatiquement ajoutés sur votre compte si vous avez payer par paypal ou CC (Credit Mutuel), pour le virement bancaire, un délai de 3 a 5 jours est nécessaire avant de créditer les sms (après réception du virement).
FAQ - Envoyer un SMS :
Comment envoyer un SMS ?: Une fois connecté a votre compte ClicSMS, allez sur "Envoyer SMS", puis entrez le numéro du portable destinataire dans le champ 'Numéro Mobile', et /ou choisir depuis la liste de vos contacts deja ajouté dans votre carnets d'adresse ClicSMS. Ecrivez le texte de votre message dans le champ 'Votre Message', puis cliquez sur 'Envoyer', un resumé de votre Envoi SMS s'affiche, cliquez sur 'Modifier' pour modifier votre SMS,ou cliquez sur 'Envoyer' et Le sms est envoyé instantanément.
Peut-on envoyer un sms vers un numéro de portable étranger?: Oui, Il est possible d'envoyer des sms dans le monde entier (Un total de 642 réseaux International), la liste des pays Couvert par ClicSMS ICI.
Puis-je savoir si le sms a bien été reçu?: Une fois le sms envoyé, allez dans le menu 'Envoyer SMS' , sous-menu 'SMS envoyés', la liste de sms envoyés s'affiche avec le statut (Envoyé, Reçu, Erreur...).
Que se passe-t-il si j'envoie un sms à un numéro 'porté'?: La portabilité (changement d'opérateur sans changement de numéro) n'est pas supportée par tous les réseaux (642 réseaux international couvert par ClicSMS), surtout en dehors de l'Union européenne. Les sms peuvent ne pas arriver à destination.
Quels sont les différents statuts possibles d'un sms?: Allez dans le menu 'Envoyer SMS', sous-menu 'SMS envoyés', la liste des sms envoyes s'affiche avec un des statuts suivants:
- Envoyé: le sms a bien été envoyé
- Reçu: le sms a bien été reçu par le téléphone de votre correspondant
- Erreur: Soit Le portable de votre correspondant est en dehors du réseau pour une période prolongée ou Le portable de votre correspondant est éteint pendant une période trop longue (plusieurs jours) ou Le numéro de votre correspondant est invalide ou n'est plus utilisé.
Peut-on personnaliser l'émetteur d'un sms?: Non, l'émetteur est par defaut votre numero mobile, la personnalisation de l'émetteur est disponible sur Connect-Mobile.com, la plateforme d'envoi SMS professionnelle.
Et si le destinataire répond au sms reçu?: Si le destinataire répond à un sms standard vous allez le recevoir sur votre mobile car l'émetteur est votre numero mobile. Il est possible d'envoyer un sms avec un émetteur personnalisé avec Connect-Mobile.com, la plateforme d'envoi SMS professionnelle.
Problème avec le symbole Euro '€' (les caractères spéciaux )?: Les caractères spéciaux ' € [ \ ^ { | ~ } ] ' sont compté automatiquement pour 2 caractères.
Vers quels opérateurs et pays vos services marchent-ils ?: Notre plateforme d'envoi de SMS marche vers les opérateurs de plus de 150 pays a travers le monde (France, USA, Algérie, Maroc, Espagne, Canada...). Cliquez ici pour avoir accès a la liste des pays.
L'envoi des SMS est t'il anonyme ?: Non, l'envoi de SMS n'est pas anonyme.
L'envoi des SMS est-il instantané ?: Oui, Vos sms sont acheminés en temps réel vers les différents opérateurs. Votre destinataire reçoit donc le message en quelques secondes (sous réserve du bon fonctionnement de l'opérateur concerné).
Combien de caractères peuvent contenir mes SMS?: jusqu'a 160 caractères
Ai-je un historique de mes sms envoyés ?: Oui, il vous suffit de cliquer sur "sms envoyés" dans le menu "envoyer un sms" De plus, un accusé de réception vous sera fourni sur cette meme page afin de vous indiquer si votre destinataire l'a bien reçu
Pourquoi mon SMS ne serait-il pas reçu ?: Il est possible que votre SMS ne soit pas correctement reçu par votre destinataire. Plusieurs cas peuvent se présenter : - Erreur dans l'écriture du numéro. - Le message a expiré (impossible de distribuer le message , ceci peut-etre du au fait que l'utilisateur ai laissé son téléphone éteint). - Erreur de prise en charge par l'opérateur.
Puis-je envoyer un sms a une personne inconnue?: Le spam est interdit en France, les destinataires doivent avoir accepté de recevoir des sms de votre part. Pour plus de renseignements vous pouvez contacter la CNIL.
Comment envoyer un SMS au Maroc ?: la numérotation au Maroc a changé
ex : ancien numéro 072123456 ==> on ajoute un 6 après le 0 ==> 0672123456

pour avoir le format internationale il faut remplacer le 0 par 212 ==> 212672123456

vous pouvez ajouter le mobile ( ex : 0672123456) au format normal dans un groupe, et le préfixe international sera ajouté automatiquement en fonction du pays choisie